2024年三季度北京鐵路督察室鐵路運輸服務質量監督公開信息
2024年三季度，北京鐵路督察室共處理運輸類留言、信件212件。按性質分，投訴202件、建議7件、咨詢2件、表揚1件；按類別分，客運類205件、其他類7件。客運類留言主要反映12306、服務環節、客運安全、列車晚點等問題。
2024年三季度，北京鐵路督察室共收集鐵路客運服務質量問卷257份。
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